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제목 위켄즈 스웨이드 후기
작성자 정**** (ip:)
  • 작성일 2018-05-14 15:12:36
  • 추천 추천하기
  • 조회수 255
평점 5점

약 2주간 위켄즈 스웨이드를 신어본 후에 저의 감상을 남겨봅니다.

몇가지 시정되어야 할 점들이 보였기에 이 후기가 앞으로 사업하시는데에 도움이 되셨으면 합니다.


1. 구매동기

페이스북과 인스타를 보다가 자꾸 광고가 눈에 띄더라고요. 호기심도 들었고, 광고도 혹했고, 더군다나 기성브랜드화의 절반도 안되는 가격에 수제화를 신을 수 있다는 것이 매력적으로 보였습니다.

무엇보다 여름을 맞아서 예쁜 스웨이ㅁ드 로퍼를 신고 싶기도 했구요.


2. 주문과정

이 웹사이트의 시스템을 통해서 발 치수를 재기 위한 컨택이 이루어졌고, 매우 신속한 서비스라는 느낌을 받았습니다.

시간을 조율하려는 과정에서 팝업스토어에 직적 방문하면 하루 이틀을 줄일 수 있을 것 같아서 시내에 나갈 일이 생겼을 떄 바로 팝업스토어를 통해 오프라인 주문을 했습니다.


3. 제작부터 배송까지

홈페이지에 의하면 구두를 받아보기까지 두어번 문자메시지가 올 것이라 했는데, 오지 않더군요. 제작기간이라고 말씀하신 2주가 다 되어가도록요...

그래서 문의를 드렸더니, 오프라인에서 구매하면 제 구매기록이 온라인에 남지 않기 때문이라는 약간은 궁색한 답변은 받은 대목에서 약간 씁쓸.

(그러면 다음에 다시 구두를 구매할 때에도 다시 저의 치수를 재어야 하는 것인지 궁금하기는 하네요)

그래서 다시 제 구매기록을 온라인에 입력해주십사고 부탁드렸더니, 그에 대해서도 시스템이 그렇게 디자인 되지 않았기 때문에 불가능하다는 궁색한 답변에서도 약간 씁쓸했습니다.

이 부분은 향후 개선되어져야 할 듯 합니다.

그리하여 저는 제작과정에 대한 아무런 연락을 받지는 못했지만, 주문일로부터 정확히 2주가 지난 후에 물건을 잘 받았습니다.


4. 물건개봉

우선 박스를 열어보았을 떄 저의 코를 찔렀던 것은 강한 본드냄새였습니다. 수제화가 처음인지라 원래 이런 것인가 하고 약간 당황스러웠지만, 냄새야 시간이 지나면 빠지겠지 하고 있는데, 냄새 빠지는데 거의 1주일 정도는 걸린 거 같네요.

저의 발사이즈가 많이 작은데 (245-50정도?) 위켄즈 자체의 디자인이 이 점을 전혀 커버하지 못하고 오히려 작은 발을 더 작게 보이는 효과를 주고 말았네요. 이건 디자인 상의 문제였던 거 같습니다.

발등쪽에 들어간 디자인이 발 양쪽이 약간 달라보이는 거 같기도 하고, 2주 정도 신어보니 괜찮은 거 같기도 하고...

스웨이드 자체는 뭐 제가 신어본적이 없어서 드릴 말씀은 별로 없지만, 색감은 생각보다 약간 어두웠지만, 오히려 그 점 때문에 다른 옷들과 매칭하기 더 쉬운 거 같습니다.

목굽을 해서 그런지 구두의 또각또각한 느낌이...저는 여름에 굉장히 캐주얼한 옷, 반바지 등을 염두에 두고 주문한건데, 오히려 비즈니스 캐주얼에 더 잘 어울린다는 생각이 드네요. 여름 반바지에 같이 신으면 엄청 어색하고 어정쩡하지 않을까하는 생각이 듭니다.

이 부분도 제 예상에서 많이 빗나간 부분입니다.


그리고 문제의 속창.

마감이 좀 엉성하다는 느낌이 드네요.

안에 말끔하게 마무리 된게 아니라, 약간 울퉁불퉁한 부분도 있고, 이거 신다보면 혹시 너덜너덜해지지 않을까 하는 느낌이 ㅠ


5. 착화감

구두가 도착한 다음날 겁도 없이 페이크삭스에 밑단 짧은 바지에 복숭아뼈가 드러나게 하고 이 구두를 신고나갔다가...그만...발이 아작이 났어요. ㅋㅋㅋ

이건 새구두가 발에 적응하는 과정이었겠죠. 암튼 10미터를 못걷고 중간에 편의점에 들러 반찬고로 발뒷굼치를 도배해야했다는...

그런데 이 문제가 2주가 지나도록 아직도 신을 때마다 발이 아파요...

저는 수제화라는 것이 발에 딱 떨어져서 엄청 편할 거라고 생각했는데,

발뒷꿈치는 물론 조금 걸으면 발가락도 아파요. 지금껏 기성브랜드화를 신으면서 2주후까지 이렇게 발이 불편한 적이 없었는데, 수제화가 이런 느낌을 주다니...이 부분은 많이 실망스럽습니다.


6. 총평

쓰다보니 길어졌네요. 좋은 이야기보다 안좋은 이야기가 많아서 저도 기분이 좋지는 않습니다.

제가 드린 말씀들이 앞으로의 구매자분들에게는 참고사항으로, 그리고 사업자 분께는 개선사항으로 작용한다면 좋겠네요.

이왕 맞춤서비스를 제공하시는 참에, 구매하신 분들이 어떻게 신고있는지, 불편한 점은 없는지 체크하는 문자라도 하나 보내주시면 어떨까요? (너무 주제넘었나...ㅋㅋ)


수고하세요!


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  • MANSOLE 2018-05-14 19:07:47 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 정이은 고객님. 맞춤 수제화 맨솔입니다.
    소중한 시간 들여 정성스러운 후기 작성 해 주셔서 진심으로 감사드립니다!
    남겨 주신 내용 꼼꼼히 읽어보니 구매 후 수령까지의 과정에서 서비스 적으로 다소 아쉬운 부분이 있었고, 제품의 완성도 또한 만족스럽지 못했던 부분 확인 할 수 있었습니다.

    먼저 제작 중간 메시지와 배송 알림 메시지가 누락된 것은 통신사 환경에 따른 알림톡 전송 시스템 오류로 확인되며 사전에 정확한 안내 드리지 못한 점 정중히 사과드립니다.
    짧지 않은 제작기간 동안 기대하며 기다리셨을 텐데 앞으로는 중간 알림이 누락되지 않도록 더욱 신경 쓰겠습니다.
    또한 인솔 마감이 미흡한 부분과 착화감이 타이트 하여 불편 하신 것은 바로 AS 받으실 수 있도록 담당자를 통해 연락 드리겠습니다!
    구매하신 상품 품질이 만족스럽지 못하였던 점에 대해 진심으로 죄송하단 말씀 드리며, 고객님이 주신 의견대로 서비스 개선 및 향상을 위해 구매 후 만족도 체크를 위한 프로세스를 준비 중에 있습니다! 좋은 의견 주셔서 정말 감사드립니다. 😊
    아직은 개선해야 할 부분이 많기에 앞으로 더 체계적인 시스템을 갖추며 성장하는 맨솔이 되겠습니다.
    저희를 위한 쓴 소리는 언제나 달게 받겠습니다. 항상 많은 관심 부탁드리며 다시 한번 정성스러운 후기 감사합니다!
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